ตู้ Kiosk เป็นอุปกรณ์ที่มีหน้าจอแสดงผลและระบบความเชื่อมต่อให้ผู้ใช้งานสามารถทำธุรกรรมหรือรับบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยไม่ต้องพบกับพนักงานหรือเจ้าหน้าที่โดยตรง ตู้คีออสก์มักถูกใช้ในธุรกรรมที่ไม่ต้องการความเข้าใจจากบุคคลภายนอก เช่น การซื้อขายสินค้า, การชำระเงิน, การเช็คอินในโรงแรมหรือสถานที่ท่องเที่ยว และการพิมพ์บัตรปันส่วน ผู้ใช้งานสามารถปฏิบัติการผ่านหน้าจอของตู้คีออสก์ได้อย่างไม่ยุ่งยาก โดยป้อนข้อมูลผ่านหัวข้อที่แสดงอยู่บนหน้าจอ และระบบภายในตู้คีออสก์จะประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การใช้งานตู้คีออสก์มีประโยชน์ในด้านความสะดวกสบายและประหยัดเวลา ทั้งสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่ต้องการการติดต่อกับบุคคล และธุรกรรมที่ไม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจจากผู้ให้บริการโดยตรง

การซื้อขายสินค้าด้วยตู้คีออสก์เป็นแนวโน้มใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมในช่วงปัจจุบัน เทคโนโลยีใหม่เช่น AI (Artificial Intelligence) และ IoT (Internet of Things) ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาตู้คีออสก์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกสบายให้แก่ผู้ซื้อและผู้ขาย ตู้คีออสก์ถือเป็นร้านค้าที่ไม่จำเป็นต้องมีผู้ดูแล ผ่านการใช้อัลกอริทึม AI เข้าช่วยบันทึกรายการข้อมูลการขาย เชื่อมต่อไปยังระบบ POS (Point of Sale) หรือระบบการเงินอื่นๆ ทำให้ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว และผู้ขายสามารถติดตามยอดขายและการจัดการสต็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ. นอกจากนี้, ตู้คีออสก์ยังช่วยให้ผู้ขายสามารถปรับแต่งการโฆษณาและโปรโมชั่นได้อย่างหลากหลาย เช่น การแสดงโฆษณาที่เป็นพิเศษให้กับลูกค้าที่ใช้ตู้คีออสก์, การจัดโปรโมชั่นพิเศษให้ผู้ที่ใช้อุปกรณ์ IoT เชื่อมต่อเข้าไปในตู้คีออสก์ เป็นต้น

การชำระเงินด้วยตู้คีออสก์เป็นวิธีที่ทันสมัยและสะดวกในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ใช้สามารถทำการชำระเงินได้อย่างไม่ยุ่งยากและไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบุคลากร ตู้คีออสก์มีหลากหลายประเภทและรูปแบบ เช่น ตู้ ATM (Automated Teller Machine) หรือตู้ถ่ายภาพ (Photo Booth) เป็นต้น โดยจุดเด่นของตู้คีออสก์คือมันไม่จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการหรือพิจารณารับธุรกรรม เพียงแค่ผู้ใช้อ่านขั้นตอนและทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ การใช้งานตู้คีออสก์ช่วยลดเวลาในการทำธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นการถอนเงิน โอนเงิน หรือชำระเงินสินค้าและบริการต่างๆ ผู้ใช้สามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำกัดพื้นที่ ประโยชน์ของการใช้ตู้คีออสก์ไม่ได้อยู่แค่ในเบี้ยวข้องความสะดวก เพียงแต่ผู้ใช้อาจหารือถือไปพร้อมกับการที่ไม่ต้องพึ่งพาบุคลากร เพื่อให้ได้อิสระและความเป็นส่วนตัวขณะที่ทำธุรกรรม