บทความโดย พญ.สุธีรา เอื้อไพโรจน์กิจ https://www.doctorbreastfeeding.com/
โดยปกติแล้ว โรงพยาบาลจะมีพยาบาลคอยตอบปัญหาการเจ็บป่วยเล็กๆน้อยๆ และให้คำแนะนำว่า สมควรพาเด็กมาพบแพทย์ได้หรือยัง ควรสอบถามเวลาเหมาะสมที่สามารถจะโทรสอบถามได้ และหากเป็นการเจ็บป่วยที่ไม่แน่ใจว่าต้องมาโรงพยาบาลเพื่อให้แพทย์ตรวจหรือไม่ ควรรีบโทรขอคำแนะนำ ก่อนที่หมอจะเลิกงานออกจากโรงพยาบาล
ถ้าเด็กป่วยกลางดึกหรือเวลาที่หมอไม่อยู่ อาจโทรไปโรงพยาบาลเพื่อขอคำแนะนำจากหมอเวรกลางคืนสำหรับการดูแลเบื้องต้น แต่วิธีปรึกษาทางโทรศัพท์โดยไม่ได้พบหมอโดยตรง อาจมีปัญหาในกรณีที่ต้องประเมินความรุนแรงของอาการเจ็บป่วยไม่แม่นยำ ทำให้เด็กไม่ได้รับการรักษาที่เหมาะสม จนนำไปสู่อันตรายรุนแรงได้
บางครั้งเป็นเรื่องไม่ง่ายสำหรับแพทย์หรือพยาบาลที่จะบอกว่า เด็กควรมารับการตรวจทันที หรือ รอได้จนถึงวันรุ่งขึ้น ดังนั้นข้อมูลที่คุณบอกแพทย์ จึงเป็นเรื่องสำคัญ ก่อนโทร คุณควรเตรียมข้อมูลให้พร้อม เช่น
-เริ่มมีอาการเมื่อไร อาการแรกคืออะไร อาการเป็นบ่อยแค่ไหน มีอาการอื่นร่วมด้วยหรือไม่
-ลูกมีสัญญาณชีพเป็นอย่างไร : อุณหภูมิ การหายใจ สีผิวหนัง
-คุณแก้ไขอะไรไปแล้วบ้าง ได้ผลเป็นอย่างไร
-ลูกดูอาการหนักหรือไม่ ยังร่าเริงหรือเซื่องซึม กินได้เล่นได้ หรือนอนซม ร้องไห้ทุรนทุรายหรือครวญคราง
-ลูกมีโรคประจำตัว เคยเจ็บป่วยในอดีตอย่างไร สัมพันธ์กับการป่วยครั้งนี้หรือไม่
-ลูกกินยาอะไรอยู่บ้าง
ความแม่นยำในการวินิจฉัยภาวะเจ็บป่วยจากการปรึกษาทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้กับแพทย์ หมอและพยาบาล คือ ปุถุชน บางครั้งลืมถามในบางประเด็นโดยเฉพาะในยามวิกาล ดังนั้นจึงขึ้นกับคุณที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่ผู้ให้คำปรึกษา